防沉迷常见问题
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Q1: 我的帐号被他人补充了实名信息怎么办?
A: 根据国家政策的规定，用户帐号的实名信息一经填写即永久有效，不得随意修改。
如您的帐号因为被他人恶意盗填实名信息，导致不能通过防沉迷资料验证，请登录重新补充您的真实有效的实名信息。我们对帐号归属权进行验证判断后，允许帐号主人通过客服修改帐号的实名认证信息。
Q2: 我的帐号被盗了，是盗号者填写的实名认证怎么办?
A: 如果您的帐号被他人恶意填写了防沉迷认证信息，导致进入了防沉迷状态，您可以登录这里https://reg.163.com/smdj/change.shtml 登记被盗信息，尝试修复被恶意填写的实名信息。
Q3: 防沉迷资料填错了怎么办?
A: 用户帐号的实名信息一经填写，不得随意修改，请务必填写您的真实资料。
Q4: 同一帐号下的多个ID，是独立累计各ID的在线时间吗?
A: 同一帐号下的多个ID，如果帐号进入了防沉迷状态，根据相应的规定该帐号仅能够登录帐号下其中一个角色进行游戏。无法同时登录其他服务器的角色。
Q5: 玩家在满18岁后会自动转出防沉迷系统吗?
A: 按照实名信息上的资料，当未成年玩家满18岁后，系统会自动将其资料送至验证机关。如果资料属实通过验证，则该玩家自此不再受到防沉迷系统的限制，如果资料错误，则该玩家永久被纳入防沉迷系统。
Q6: 我已成年，并且填写的是本人真实有效的证件资料，但被纳入防沉迷?
A: 近期部分玩家反馈帐号突然被纳入防沉迷，经查证，是因为玩家登记的资料未通过公安审核，故被纳入防沉迷，原因是“证件号码不存在于公安的数据库中”。
此情况请提交资料给工作人员进一步审核处理（成功提交资料后，因帐号处于送交审核期间，所以退出游戏后重新登录将暂时不会受到防沉迷的影响）。
Q7: 已填写防沉迷信息，但仍被防沉迷?
A: 如果刚刚填写了正确的防沉迷信息，并且也通过了，请您完全退出游戏后再重新登录即可消除防沉迷。
如果提示：您的帐号不需要实名认证，在游戏中又被防沉迷了
请点击我要修复。
温馨提示
如果您仔细查看以上解答后，问题依然无法解决，请您不用担心，我们提供了人工解答服务，点击下方的我要提交按钮，提交被纳入防沉迷的角色信息后，工作人员即可帮助您查证问题所在，给予解决办法。
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